应聘者请仔细查看一下事项
特别提醒:雷电外管人员是不会去到用户群的,如有出现一律为假冒。
请不要轻易相信他人的言语。不要随便点击不明链接,以免账号被盗,如收到雷电相关通知链接,可去官网查或者论坛是否存在,如无存在请勿进入。
雷电游戏中心:http://app.ldmnq.com/
雷电论坛:https://www.ldmnq.com/forum.php
【应聘外管需知】
1、先到雷电论坛或雷电官方QQ群了解并熟悉相关雷电使用知识
2、外管客服招聘时间为每日下午14点(节假日除外)
考核地址:各雷电交流群
3、外管团客服组主要负责在雷电官方QQ交流群辅助全职客服给用户解决雷电客户端使用问题
4、在线时间需要在
09:00-13:00 12:00-16:00 16:00-20:00 18:00-22:00(四个小时段必须稳定二个时间段)
【工作条例】
服务用语礼貌规范,严格遵守以下服务原则:
1)不得嘲笑、讽刺、辱骂用户。
2)认真听取每一位用户的需求,不允许泄露关于全职客服的信息及平台相关信息。
3) 面对用户的问题要热情、热心的解答,处理不了时应及时反馈雷电官方客服,争取以最短的时间来解决用户问题。
4) 外管客服成员不得利用职务之便窃取或传播用户任何信息。
5)不得参与违规内容,处理问题要一视同仁,不得假公济私。
6)服从上级领导指挥,统一安排工作,有不同意见可以在内部会议中讨论解决。
【相关注意事项】
外管团是由用户组成的外管管理团队,服务于雷电用户,申请前请仔细阅读以下要求:
1)热爱雷电,乐于助人,认同“帮助别人就是快乐自己”的理念
2)有充裕的在线时间,电脑可以正常使用和文字进行沟通
3)了解雷电基本知识,有良好的学习能力和理解能力。
4)有团队意识,能够服从安排并认真完成任务。
5)有耐心,有吃苦精神
外管团成员的服务属志愿行为,为鼓励这种无私付出,雷电官方将不定期地以某种方式对其努力予以答谢,并重点培养表现突出的外管团成员,使之有更多机会进入雷电官方工作
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