= 常见问题FAQ =
Q：公测什么时候开服？
A：公测将于2025年11月12日10:00开启。
Q：公测时是否会开启预下载
A：会开启预下载。具体的预下载开启时间为2025年11月11日10：00。
Q：下载并完成安装后，无法正常进入游戏怎么办？
A：请您尝试通过以下方式进行解决：
1）网络问题：请您尝试切换网络环境（4G/5G/WiFi） 以检查是否为网络异常导致；
2）设备问题：请您查看确认是否满足游戏运行的最低设备要求，并尝试清除缓存或更换设备，我们建议您预留足够的储存空间以保证游戏正常安装；
3）客户端问题：若客户端下载文件缺损,可能会导致无法进入游戏的情况，请您重新下载后再次尝试安装；若您之前参与过删档测试，则需要先卸载相应的客户端再重新安装最新的客户端，才可正常进行游戏。
公测开启后，若仍无法进入游戏，可联系官方客服，我们将会尽快为您查看与解决问题。
Q：往期删档期间的累计充值将如何进行返还？
A：「云起测试」期间各位累计的充值金额，我们将会在正式公测中以灵石+元宝方式进行返还。
★测试期间单账号累计充值的金额，在公测可获得200%的灵石+200%的元宝返利，
★返还的灵石会在登录账号后创建的首个角色第1、3、5天分开返还，第1天返还总额30%，第3天返还总额30%，第5天返还总额40%。
☆ 如何领取返利 ☆
在游戏公测上线后，各位玩家下载与本次测试相同渠道的游戏安装包并登录同一账号创建角色。
◽ 进入首发服务器前400服的删测玩家的返利奖励将在游戏内通过邮件发放。
◽ 400服后进入首发服务器的删测玩家们可通过联系游戏客服，核实角色信息后以及删测期充值数据后安排人工返利。
请牢记您的登录渠道、账号信息以及充值详情，避免造成不必要的损失。
更多充值返利细则也可前往《云中诀》官方社区公测定档帖查看~
