亲爱的店主：
世界翻天覆地，但奥津港这一方天地，只属于铁匠铺的店主们，炉火燃起，武器商人的故事，即将开启。
距离《匠屋异闻录》4月3日10:00公测上线，已剩下不到24个小时！
我们提前为您准备了一些常见问题的答疑，希望能够为您在奥津港的全新生活提供一些帮助。
若店主遇到了任何无法通过下列答疑解决的问题，也欢迎联系官方客服进行处理。
【开服信息预告】
Q：《匠屋异闻录》正式开服时间是什么时候？
A：《匠屋异闻录》将于4月3日10:00全渠道同步上线。本次公测将登陆Android以及iOS平台。
Q：《匠屋异闻录》开服后，将会有几个服务器？
A：两个，官方服务器和渠道服务器。TapTap、好游快爆，iOS为官服。
A：所有渠道的服务器是共通的。（渠道使用这句）
【游戏下载及账号相关答疑】
Q：开服前会有预下载吗，预下载什么时间开放，如何进行预下载？
A：不需要预下载。
Q：公测是否可使用之前测试下载的安装包？
A：若您曾参与过往期测试还保留了之前的测试客户端（安装包），建议您先使用手动的方式，卸载之前安装的旧版本客户端，再重新下载安装，确保您使用的是最新的公测客户端以便正常体验游戏。
Q：iOS和安卓的数据互通吗？
A：使用kunpan账号体系的官方包体，iOS和官方安卓的服务器的个人账号数据是互通的，您可以使用同一个kunpan账号在iOS设备上自由切换；使用除kunpan账号体系外的其他包体（如B站、华为等），游戏数据则无法与iOS设备互通。
Q：游戏对设备和系统要求？
A：安卓机型：系统要求Android 5.1及以上，建议设备运行内存4G以上，建议预留4G及以上的存储空间。
iOS机型：系统要求iOS 13.0及以上，建议设备iPhone12及以上，运行内存4G及以上，建议预留4G及以上的存储空间。
Q：如果遇到问题，在哪里反馈？如何找到客服？
A：在游戏登录界面，可以点击登录界面的客服按钮联系我们。
在游戏内可以点击头像——点击个人中心——点击联系我们。
如果无法进入游戏联系到客服，可以搜索微信公众号【昆磐游戏】或【匠屋异闻录】联系客服。
【充值与返还答疑】
Q：「星夜测试」期间的充值返还道具发放形式是怎样的？什么时候可以领取到？
A：「星夜测试」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。
店主使用「星夜测试」中进行过充值的同一账号登录游戏，开启「邮件」功能后，即可收到充值返还邮件。邮件发放后的领取有效期为365天，请店主注意及时领取邮件及其附件。
Q：我如何了解充值返还的具体规则？
A：店主可点击下方链接查看：
「星夜测试」充值返还公告 （渠道请附上自己平台的充返帖链接）
【活动福利相关答疑】
Q：正式开服前有哪些福利活动呢？
A：正式开服前游戏福利活动如下：
预约里程碑奖励：预约数已达成，店主可获得SR店员-艾娜、结晶神圣剑*1、角色招募券*10、体力药水*20、金币*30000。
稍后，我们还将发送一篇包含所有福利的总集贴。请注意查阅。
Q：如何领取这些活动福利奖励？
A：预约里程碑奖励：店主在开启游戏内「邮件」功能后，即可通过游戏内邮件领取。
