平台服务协议

一、重要须知

1. 为更好地向您提供服务，请您在开始使用本服务前审慎阅读、并充分理解本协议内容再使用本平台服务，特别是其中免除或者限制责任的条款（该等条款通常含有“不保证”“不负任何责任”、“无义务”等词汇）和其它限制您权利的条款（该等条款通常含有“不得”等词汇），这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用且通常用粗体字或者下划线表述，请您重点阅读。如您不同意本协议，您应立即停止使用本平台服务。如您对本协议有任何疑问，可向平台客服咨询。

特别提醒：如您是未成年人或法律规定的限制行为能力人，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得监护人的同意后使用本平台服务。监护人应引导未成年人正确使用相关产品及服务，同时妥善保管支付账户及支付密码等信息，共同营造未成年人健康成长的良好环境。

3. 当您使用本平台服务或同意本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议在您与电量商城之间成立并发生法律效力，同时您成为本平台正式用户。电量商城提供的服务将按照此协议的服务条款及雷电平台其他规则进行。

4. 因国家法律法规政策变化、履行本协议的环境发生变化及电量商城运营需要等原因，本协议可能未能完整罗列并覆盖您与电量商城的所有权利义务。因此，电量商城会在本协议的基础上，制定、发布平台规则，平台规则是本协议的有效组成部分。同时，电量商城有权对本协议及平台规则单方不时地进行修改，修改后的内容电量商城将会以站内信息、弹窗或页面公告等显著方式公示，一旦以任何形式公布即为生效，故您应不时地关注电量商城的相关公告、提示信息、系统规则等相关内容变动。如您继续使用电量商城服务，则视为接受修改后的内容。如您不同意前述修改，请您立即停止使用本服务。

二、定义

1. 电量商城：由上海畅指网络科技有限公司运营的权益兑换服务平台，支持Web端、PC端、移动端、小程序等多端访问，为用户提供兑换服务，包括但不限于使用电量值、雷币兑换电量商城内的礼品、会员权益、虚拟礼券、第三方平台会员卡等虚拟商品、以及电量值抽奖服务。

2. 商家：通过雷电平台及相关服务开展经营活动，发布包括企业商标、名称、标识和产品名称、图片、销售价格、配送时限等内容在内的信息，与用户进行交易的法人/其他组织。商家包括两种类型：（1）自营商家：上海畅指网络科技有限公司；（2）第三方商家：除自营商家以外的独立商家。

3. 支付宝：由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称称“支付宝公司”）提供的“支付宝”软件服务系统，消费者在购买电量商城内商品/服务或使用电量商城其他服务时可使用支付宝付款。

4. 微信支付：由财付通支付科技有限公司（以下简称“付通公司”）提供的“微信支付”服务系统，消费者在购买电量商城内商品/服务或使用电量商城其他服务时可使用微信支付付款。

三、服务说明

1. 电量商城运用自己开发运营的计算机系统及/或平台，通过国际互联网络等手段，为商家提供商品、优惠信息展示的服务、为用户通过本平台进行网络交易活动提供平台技术支持服务等网络服务。

2. 您应确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常使用本平台服务。

3. 我们有权基于改善服务体验之目的对电量商城及其相关功能单方不时地进行更新、升级、修改或转移，同时可能会在电量商城中开发新的功能或其他服务。上述新的功能、服务如无单独协议的，您仍可取得相应功能或服务的授权，并适用本协议。

4.

您有权选择使用电量商城提供的支付方式，您理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为您提供，该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定，电量商城不对支付服务承担任何责任。

5. 虚拟商品兑换与发放规则

电量商城内的权益（包括但不限于会员权益、虚拟礼券、第三方平台会员卡及平台不时上线的其他权益）均为虚拟商品，一经兑换即刻生效，不支持退换、转让或折现。

兑换/抽奖所消耗的电量值不予退还；但因电量商城原因导致权益未发放、发放错误或无法使用，以及法律法规另有规定的情形除外。

请您谨慎地选择您要兑换的虚拟商品、核对接收账号及考量您的实际需求，确认无误后再行兑换；因您自身原因（包括但不限于接收账号填写错误、兑换信息泄露、未在权益有效期内使用等）导致的损失，由您自行承担，电量商城不支持补发、退款或电量值退还。

电量商城部分权益由第三方商家提供。相关权益兑换成功后，其在使用过程中的服务内容、服务质量、与页面描述不符等争议，由您与该第三方服务商按照相应服务协议协商解决或通过法律途径处理；电量商城不承担相关责任，但法律法规规定电量商城应当承担责任的情形除外。

实物商品兑换与发放规则

您通过电量商城抽奖或兑换取得的实物类商品，应在抽奖中奖或兑换成功之日起30日内填写完整、真实、准确的收货信息（含收货人姓名、联系电话、收货地址）。逾期未填写或未确认的，视为自动放弃该奖品，雷电商城不支持收货信息补填、地址修改、补发、退款或本次所消耗电量值/雷币的退还。

（2） 奖品将于您提交并确认收货信息之日起 30 个工作日内安排发货，具体送达时效以物流承运方实际运行为准。

（3） 因您填写的收货信息错误、不完整，或收货人自身原因（包括但不限于无正当理由拒收、无法联系、逾期未取件）导致奖品丢失、损毁、无法送达或被退回的，相关风险与损失均由您自行承担，电量商城不提供地址修改、补发、退款或本次所消耗电量值/雷币的退还服务。

（4） 若因您的收货地址属于偏远地区，或发生不可抗力（包括但不限于自然灾害、突发公共卫生事件、政府管控、物流承运中断等）导致奖品无法正常送达的，电量商城客服将主动与您联系协商，您可选择以下任一方式处理：(1)退回本次奖品所消耗的电量值/雷币；(2)提供其他有效收货地址，由平台重新安排发货。

7.电量商城中的电量值是雷电平台的专属福利，对电量值的获取的途径、方式、数量、有效期，雷电平台拥有最终解释权。

5. 您通过电量商城平台下单的交易行为，退货、退款等相关售后流程应当按照电量商城平台规则操作，未按照平台流程自行与商家线下完成的退货、退款操作，平台无法核实相关情况，也无法跟进处理，请您知悉并理解。

四、订单及服务

1. 本平台除明确标明“自营”的商品外，其他均为第三方商家商品。对于第三方商家商品，商品销售、发货配送、售后服务均由用户所选购商品的商家提供，电量商城将不承担前述义务及责任，法律、行政法规另有规定除外。

2. 在您下订单时，请您仔细确认兑换/所购的商品/服务信息（包括但不限于名称、价格、数量、型号、规格、尺寸等），并核实您的联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示即视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为和意思表示的法律后果承担连带责任。

即使商家做出最大努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况仍无法避免。在前述情形出现时,电量商城客服将会主动联系您，请留意雷电平台系统消息、短信提醒。

4. 因不可抗力（本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件，包括但不限于自然灾害、政府行为、甲类传染病、意外事件、社会异常事件、罢工、恐怖事件、骚乱、战争、网络原因、黑客攻击等）造成的订单延迟或无法配送等，电量商城将无法承担迟延配送或无法配送的责任。

五、用户信息保护及授权

1. 我们非常重视保护您的个人信息。我们制定了《雷电SDK隐私政策》，以便您了解我们如何收集、使用、共享、存储、保护您的个人信息。我们建议您仔细阅读《雷电SDK隐私政策》，以便帮助您更好地管理和保护您的个人信息。

2. 您知悉并同意，为方便您使用电量商城提供的相关服务，电量商城将依法收集并存储您的必要信息，包括但不限于您的姓名、联系方式、配送地址等信息。除法律法规规定的情形外，未经您的同意，电量商城不会向第三方公开、透露您的个人信息。电量商城对相关信息采取了专业的加密存储与传输方式，利用合理措施保障您的个人信息的安全。

3. 您理解并同意，某些服务法律有实名制要求，我们可能会协助获取您的身份证号、真实姓名等真实身份信息，以便帮助您顺利完成购买。如您提供的信息不真实、不完整，则可能无法使用电量商城提供的相关服务。由此产生的不利后果，由您自行承担。

4. 在使用电量商城提供的服务时，您应充分理解并同意：

(1） 电量商城可能通过您提供的联系方式，通过邮件、短信、电话等形式，向使用电量商城的用户、收货人发送订单信息等内容；您或收货人如果不愿意接收此类信息，有权根据提示退订；

(2） 为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内，电量商城有权向上述行政、司法机关提供您在使用电量商城提供的服务时的相关信息，包括但不限于您的注册信息、收货信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；

(3） 电量商城依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用电量商城提供的服务过程中，涉及您设备自带功能的服务均会提前征得您同意，您一经确认，电量商城有权开启包括但不限于收集地理位置等提供服务必要的辅助功能；

(4） 电量商城有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在使用电量商城服务中数据的最长存储期限及用户日志的存储期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

5. 您可以自行决定如何管理您的个人信息，并可通过查阅《雷电SDK隐私政策》了解我们对您的个人信息的保护及处理方式。对您提供的除个人信息外的信息，您允许电量商城为了向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务，及优化我们的服务质量等情形进行处理。

6. 您在使用电量商城提供的某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称 为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。

六、使用规范

1. 您应知悉并理解，因您的电量商城用户账号为您的雷电账号，如您的雷电账号出现暂停使用、限制功能、注销或被封禁等情况的，可能影响您继续使用电量商城提供的服务，我们可能暂停或终止对您提供的电商服务，您应自行承担相应后果。

2. 您应知悉，您应对您的雷电用户账号、登录密码、支付密码 （如有）、验证码的安全，以及对通过您的账号和密码实施的行为负责；因此所衍生的任何损失或损害，电量商城无法也不承担任何责任。除非有法律法规规定或行政/司法机关的要求，并征得电量商城的同意，否则您的用户账号、登录密码、支付密码（如有）和验证码不得以任何方式转让、借用、赠与、继承（与账户相关的财产权益除外）或在第三方平台上进行展示或售卖。否则，由此给您（或电量商城、任何第三方）造成的一切损失，均由您自行承担（或者负责赔偿）。

任何组织和个人不得利用电量值/雷币，进行电量值或雷币所兑商品的倒卖、转卖、交易等非法牟利行为，一经发现，电量商城将严肃处理。

4. 电量商城承诺非经法定原因、本协议的约定或您的事先许可，电量商城不会向任何第三方透露您的注册账号、手机号码等非公开信息。如果发现任何人不当使用您的账号或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知电量商城，要求电量商城暂停相关服务。您理解电量商城对您的请求采取行动需要合理时间，电量商城对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

5. 您应对在使用电量商城服务的所有行为（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、兑换权益及披露信息等）的真实性、合法性、有效性承担全部责任，您不得冒充他人（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）开设账号；不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用账户导致其他用户误认；否则电量商城有权立即停止提供服务，收回您的账号并由您自行承担由此而产生的一切法律责任。

6. 您应知悉并同意，若您在本平台兑换的权益为课程商品，未经电量商城平台或课程商品所属电量商城商家授权同意，您无权对已购买的课程进行出售、转让、许可、传播或以其他方式使您以外的第三方（包括但不限于自然人、法人或其他组织）使用，若您违反本条规定，我们有权视情况采取如下措施：取消您的继续使用该课程的权利；要求您退还通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益；以及其他我们可以采取的救急措施。

7. 您应承诺不得以任何方式利用电量商城平台直接或间接的从事违反法律法规及电量商城平台规则或社会公德的行为，您应遵守电量商城的交易规则等全部管理规范，我们有权对违反上述承诺的内容予以处理。

8. 您不得利用电量商城制作、发布、上传、复制、传播或者转载任何含有以下内容的信息：

（1） 违反国家政策、法律法规禁止性规定的；

（2） 进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、舆情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪；

（3） 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（4） 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（5） 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序；

（6） 侮辱、诽谤、恐吓、或其他恶意攻击，涉及侵犯第三方合法权益的；

（7） 未经电量商城同意，作品中不得出现广告内容、外部商业网站链接；

（8） 违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的，或含有宣扬不正当价值观的、产生不良影响的内容；

（9） 存在可能破坏、篡改、删除、影响电量商城或雷电平台正常运行或未经授权擅自获取雷电及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（10） 违反雷电平台或电量商城平台规则，包括但不限于发布虚假信息、刷单或通过其他手段进行虚假交易等，以任何不合法的方式、为任何不合法的目的，或以任何与本协议不一致的方式使用电量商城提供的服务。

9. 您知悉并保证，在接受电量商城服务过程中，不得从事以下行为：

（1） 传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2） 发表、发送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容，包括病毒、木马、定时炸弹等可能对电量商城平台系统造成伤害或影响其稳定性的内容，制作虚假身份以误导、欺骗他人，或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动；

（3） 干扰本平台的正常运转，进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储空间；未经许可，企图探查、扫描、测试电量商城平台系统或网络的弱点或其他实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏电量商城平台系统或网站的正常网络信息服务的行为；伪造TCP、IP数据包名称或部分名称；

（4） 修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；

（5） 在未经电量商城书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利，无论以上使用是否为直接经济或金钱收益；

（6） 使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预电量商城平台的正常运作或正在电量商城平台上进行任何活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸电量商城平台网络设备的行为；

10. 如果电量商城有理由认为您的任何行为，包括但不限于您的任何言论和其它行为违反或可能违反国家法律和法规的任何规定，电量商城可在任何时候不经任何事先通知终止向您提供服务，如损害了电量商城的利益，电量商城保留进一步追究您责任的权利。

11. 交易安全

（1） 基于维护本平台交易秩序及交易安全的需要，电量商城有权在发生恶意兑换/购买等扰乱市场正常交易秩序的情形下，执行关闭相应交易订单、关闭用户账号等操作。扰乱市场正常交易秩序的情形包括但不限于：短时间内大量拍下商品；使用不同的买家账号大量拍下商品；拍下大量商品且以此要胁、敲诈商家、影响交易的正常出价行为；频繁拍下商品且频繁售后；利用商家过错或失误进行恶意索赔、恶意投诉的，或无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的；多次在咨询区发布与商品或服务无关的信息的；售后退货调包等；组织虚假交易；存在本协议第10条第（2）款“恶意行为”的。

（2） 包括但不限于以下场景可能被电量商城定义为“恶意行为”：

① 地址不详，无法发货：用户兑换成功，但因为地址不准确等各种原因商家无法成功发货；

② 恶意竞争：以恶意目的拍下商品；拍下申请退款；恶意售后；

③ 用户恶意套取平台优惠（如优惠券，秒杀优惠券，秒杀商品等）等不正当获利行为；

④ 包含但不限于以下行为，可能判定为恶意使用电量商城服务：

•多个账户使用同一收货地址；

•多个账号使用相同支付账号；

•多个账号使用相同IP地址；

•多个账号使用同一收货手机号；

•多个账号和多个支付账号交叉使用；

•冒用他人的联系电话、收货地址进行下单的；

•其他扰乱交易秩序或侵犯第三方权益的行为。

（3）经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者电量商城根据一般人的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议约定或本平台相关规则条款或涉嫌违反法律法规的规定的，电量商城有权在本平台公示您的该等涉嫌违法或违约行为及电量商城已对您采取的措施。

七、知识产权

我们享有电量商城以及电量商城平台组成元素的全部知识产权，但第三方权利人依照法律规定或其他约定应当享有的权利除外。电量商城平台相关标识属于电量商城或其关联公司所有，除法律另有强制性规定外，未经电量商城明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息内容，否则，电量商城有权追究其法律责任。

电量商城所展示、引用、提及的所有第三方商标、服务标识、商品名称及品牌Logo，均为对应权利人所有。平台对上述商标、标识及商品名称的使用，仅限于标识、说明或指代相关权益内容之必要范围内；未与相应权利人建立任何形式的合作、授权、代理、赞助、推荐或关联关系。

八、违约责任

1. 您应遵守本协议及有关法律法规的规定。电量商城有权判断用户是否违反本协议。若电量商城认定您违反本协议或任何法律法规，电量商城有权在无需向您进行事先通知的情况之下，立即暂停或终止您的帐号并删除用户帐号中的所有相关资料、档案及任何记录，以及限制、停止或取消您的使用资格。

2. 您对电量商城服务的使用有赖于我们关联公司或委托的第三方公司为您提供的配套服务，您违反与我们或我们关联公司/委托的第三方公司的条款、协议、规则、通告等相关规定，而被上述任一主体终止提供服务的，可能导致您无法正常使用电量商城服务，我们有权终止提供服务。

3. 如果电量商城发现或收到他人举报、投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，电量商城有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。

4. 电量商城有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

5. 您若违反本协议或可适用的法律法规，导致电量商城的母公司、子公司、其他关联公司、附属机构及其人员，受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用（包括但不限于支付上述法律主体须就您的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用），您应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。

九、免责声明

1. 您了解本协议的签署并不意味着电量商城对第三方商家的身份、资质、履约能力、服务等行为或商品/服务的真实性、准确性、合法性、有效性、可靠性、稳定性、完整性和及时性做出任何明示或暗示的承诺和保证，也不意昧着电量商城成为您与第三方商家之间交易的参与方。您应了解，尽管电量商城尽最大努力履行电商平台义务，但仍可能无法杜绝可能存在的风险和瑕疵，您应谨慎判定相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应的证据以利于维权。

2. 您应知悉并承诺按照电量商城要求规定的交易方式进行交易，您知悉并了解第三方平台交易或是线下交易存在较大的人身财产安全及交易纠纷风险，如因第三方平台交易或线下交易产生的纠纷及风险，除法律另有规定外，由您自行承担。

3. 在适用法律允许的最大范围内，电量商城并不担保电量商城所提供的产品和服务一定能满足用户的要求，也不担保提供的产品和服务不会被中断，并且不担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰，亦不担保无错误发生，以及信息能准确、及时、顺利地传送。

您理解并同意：通过电量商城的产品和服务取得的任何信息、资料，是否信任及使用，完全取决于用户自己，并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。电量商城对在产品和服务中提及的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息，尤其是第三方发出的信息，都不作担保。

在适用法律允许的最大范围内，电量商城对您因使用电量商城的服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害（包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）不负责任，这些损害可能来自：用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。

电量商城对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障，各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非电量商城技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等，均不承担责任。

非经我们或我们授权开发并正式发布的其他任何由电量商城衍生的软件或服务均属非法，下载、安装、使用此类软件，可能导致不可预知的风险，由此产生的法律责任与纠纷与我们无关，我们有权中止、终止使用许可和/或其他一切服务。

由于您个人失误、错误或不当操作导致的任何后果，由您自行承担责任，电量商城不予任何赔偿或补偿。

十、争议解决及其他

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准。

本协议的任何条款部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。

就本协议产生的争议及纠纷，您与电量商城应友好协商解决。协商不成的，任何一方有权向本协议签订地广州市黄埔区有管辖权的人民法院提起诉讼。

4. 如果用户对本协议有任何疑问、意见或建议，可登陆雷电平台官网客服中心或拨打客服中心热线电话或其他客服联系方式进行反馈。

5. 电量商城可基于服务需求，变更或增加履约主体，此等变更不会影响您在本协议项下的权益。如您继续使用电量商城服务的，视为同意变更后的主体或新增的主体作为您履约的相对方。