各位训练家们：
大家期待已久的《宝可梦大集结》，终于要在11月7日于手机端不删档上线啦！
我们收集整理了训练家们最关注的问题进行解答，快来一起看看这份FAQ吧~
《宝可梦大集结》上线开服时间是？
游戏将于2024年11月7日手机端（iOS、安卓）不限号不删档上线，开服时间为11月7日上午07:00 。
---游戏包体与下载相关---
1、不限号不删档上线后，我是否可以使用过往游戏包体进入游戏？
本次上线使用的是全新的包体和服务器，过往测试的服务器和数据和本次是不互通的。过往包体将无法在不限号不删档上线后使用，请训练家先删除过往包体并清除相关数据，再前往应用商店下载最新游戏包体进行体验。
2、什么时候可以下载游戏呢？
11月7日上午7:00会在全平台上架，届时训练家们可以通过应用商店下载～
3、《宝可梦大集结》手游对机型配置有什么要求？
（1）iOS配置要求
最低配置：设备需为iPhone 6s及以上，且版本需为OS12.0及以上系统
（2）安卓配置要求
-推荐配置：
软件：安卓8.0及以上版本
硬件：CPU骁龙778G/联发科Dimensity 1000+/麒麟990及以上
-最低配置：
软件：安卓6.0及以上版本
硬件：CPU骁龙439/联发科MT6765/麒麟655以上；
（3）内存及存储空间需求：
①安卓的系统需要配备3G及以上的运行内存，这样才会确保游戏更好地运行；
②同时游戏包的大小超过2G，安装下载过程需要完成解压，过程需要预留8G存储空间；
③完成安装解压后，多余的空间将会被释放，因此训练家们一定要确保设备有足够的存储空间才可完成下载。
3、启动游戏后，出现无法进入游戏的情况，怎么办？
请检查手机内存空间是否已满，至少保持8GB以上的磁盘空间；或查看手机设置中是否没有给游戏开启网络权限，开启相关权限即可解决。
4、游戏安装失败怎么办？游戏更新失败，卡死加载怎么办？
（1）游戏安装失败，请查看：
①是否是本次各平台上架对应的安装包，如果不是请下载正确包体进行安装。
②是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装。
③如果出现解析包错误问题，可以删除游戏包后重启手机，重新下载正确的包体进行安装。
（2）游戏更新失败、卡死加载，请查看：
①请查询网络是否正常；
②若网络正常的情况下，依旧无法登录，可以在《宝可梦大集结》官方网站上找到客服功能入口，联系客服进行反馈。
---区服与账号相关---
1、OS和安卓系统账号是否互通？
iOS与安卓系统的游戏账号互通，同一账号在不同设备系统下都可以进行登陆游玩。
2、使用不同手机系统设备的训练家可以一起玩吗？使用不同社交平台账号登陆的训练家可以一起玩吗？
可以。可以。
3、不同渠道下载的训练家可以一起玩吗？
《宝可梦大集结》不区分官服与渠道服，所有训练家都可以一起游玩。
---删档测试充值相关---
1、我参与了过往测试，怎么领取充值返还？
训练家等级达到3级后，进入游戏主界面【热销】中进行相关领取操作。
2、支持更改账号领取充值返还吗？
目前删档测试充值返还将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定，无法进行跨账号操作。即只能用同一个QQ号或同一个微信号领取。
3、参与测试获得的充值返还，是否可以跨平台领取？
可以跨设备平台。如a账号在安卓平台服务器所得的充值返还，可以在上线时领取到a账号的iOS平台服务器中。但必须保证使用同一帐号，且返还只能领取一次。
4、充值购买的礼包内容是否可以返还？
测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还，游戏内礼包仅作测试用途，不做返还。
5、 同时参与过登岛测试和集结测试，如何返还？
在保证参与两次测试的账号为同一账号的情况下，即应用同一个QQ号或同一个微信号参加游戏测试，两次测试中充值或直购花费的金额，合并累计并按照返还规则进行返还。
6、在登岛测试使用账号A充值，并在集结测试使用账号B充值，是否可以合并？
不能。不支持同一人的多个账号合并进行返还，仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还。
7、我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包？
不删档开始后，训练家们可以在游戏主界面-【活动】-【日常】-【礼包码兑换】进行相关奖励领取。
---- 开服问题与游戏BUG反馈---
1、游戏开服时出现无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理呢？
游戏开服时若出现上述问题，请各位训练家耐心等候，亿奥斯管理局随时待命，为保证游戏稳定和良好体验努力。可以关注官方社群信息或游戏内邮件信息，一旦出现此类问题，我们会及时告知并修复。
2、游戏中遇到BUG该怎么处理呢？
游戏内：
训练家可点击左上角头像【设置】-【系统设置】中，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题，亿奥斯管理局将根据你的信息定位问题，并予以解决。
游戏外：
①训练家可前往《宝可梦大集结》官网，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题；
②训练家也可在官方社群、社区的Bug收集贴中反馈意见，我们会定期梳理建议与反馈，认真关注每一个宝贵意见。
3、针对《宝可梦大集结》不删档上线，若我有更多疑问可以在哪里进行咨询？
若训练家有其他的疑问，欢迎通过官方客服进行反馈与咨询。
