亲爱的调查官：
《雾境序列》将于2023年11月22日开启全平台公测，调查团已为大家针对公测的常见问题进行了整理和解答，期待与您的相见~
Q1：《雾境序列》全平台公测的开启时间和预下载开启时间？
预下载时间：2023年11月21日10:00
公测时间：2023年11月22日10:00
届时调查官可以通过预下载提前下载游戏并进行资源更新，于公测开服后可以尽快体验到游戏。
※《雾境序列》公测版本采用全新客户端和服务器，因此之前所有测试中提供的测试包体将无法继续使用，请务必下载最新的公测包体。
Q2：《雾境序列》公测后各平台数据互通吗？
从App Store、《雾境序列》官网、雷电模拟器等下载的游戏为官服包体，官服（使用星线平台账号注册并登录游戏）不同包体之间账号数据互通，且支持双端、跨平台（iOS/安卓）登录游玩。
※受iOS平台政策影响，通过iOS充值获得的熔晶仅限iOS端内使用，故双端付费所得熔晶不互通。
从bilibili游戏、抖音下载的游戏为渠道服包体，仅支持安卓端，和官服数据不互通。
Q3：《雾境序列》对游玩设备配置有什么要求？
为确保调查官的设备可顺利安装、运行游戏，请您务必留意下方配置说明。
▎手机/平板 适用
***安卓用户***
系统：Android 7.0 及以上
预留存储空间：≥12GB
推荐配置：
CPU：骁龙8+Gen1/天玑9000 及以上
运行内存：≥8GB
最低配置：
CPU：骁龙835
运行内存：6GB
***iOS用户***
系统：iOS12.0及以上
预留存储空间：≥12GB
推荐配置：
iPhone：iPhone X、iPhone XR及以上机型
iPad：搭载A12及以上型号处理器的iPad
最低配置：
iPhone：iPhone 8 Plus及以上机型
iPad：搭载A10及以上型号处理器的iPad
▎PC/模拟器 适用
如您的手机/平板不满足以上最低配置要求，或需要使用PC进行游戏，
【雷电模拟器桌面版配置要求】
操作系统：Win7及以上系统，支持OpenGL 4.0及以上
CPU：i3-8100/i5-4590等4核心及以上
显卡：或者GTX 750 Ti /4G显存及以上独显
内存：8G以上
磁盘：安装盘预留空间8G以上
Q4：如何提高游戏的帧数/画面效果？
《雾境序列》客户端在首次启动时，会根据设备情况默认初始运行帧率和画面效果。
您可在随时于游戏中手动开启【高帧率】或【增强】模式来获得更好的画面表现和更为流畅的游戏体验。具体请在 主界面-设置>游戏>效果设置/高帧率 进行开启或更改。
※开启高帧率可能会引起部分型号设备发热量增加，请根据您的设备配置酌情开启。
※如您的移动设备过热或者自动启用了省电模式，不排除会导致无法调整的低帧率/画质降低的情况，请额外注意。
※如您在模拟器游玩，模拟器设置中的【分辨率设置】较低时，也可能会影响到您的画质体验，您可以自行按需设置。
Q5：如果遇到卡顿，发热该怎么办？
您可以检查并减少同时在后台运行的App数量来改善体验。同时也可以通过游戏内【设置】调整画面参数来优化体验，如游戏内设置中降低画面效果、关闭高帧率等操作。
Q6：《雾境序列》注册需要实名吗？未成年人可以游玩吗？
根据相关国家规定，网络游戏用户需要使用有效身份证件进行实名认证。您必须先完成实名认证，方可完成星线网络账号的注册。
实名认证成功后，为了保护未成年用户的健康成长，未成年用户将会被纳入防沉迷体系，受到以下限制：
1、未成年游戏时长限制
游戏仅会在周五、周六、周日和法定节假日的每日20时至21时，向未成年人提供1小时游戏服务。
2、未成年充值额度限制
未满8周岁的用户无法在游戏中充值；
8周岁以上但未满16周岁的用户，单次充值不可超过50元人民币，每月累计充值不可超过200元人民币；
16周岁以上但未满18周岁的用户，单次充值不可超过100元人民币，每月累计充值不可超过400元人民币。
Q7：“破晓测试”充值返利需要如何领取？
公测上线后，调查官需在游戏公测后90天内，使用在破晓测试进行过充值的星线账号登录游戏，即可通过主界面左上角的【限时活动】进入【付费返利】界面领取相应返利。同一账号仅能领取一次，且不支持跨服领取。游戏公测后，调查官必须在相同服务器中使用与测试时相同的账号登录才能领取“破晓测试”期间充值的返利。
举例：调查官在“破晓测试”期间于bilibili服注册账号并进行充值，需在公测上线后前往bilibili服登录相同账号进行返利领取。
※若您在计费删档测试期间在安卓官服进行过充值，则可自由选择在安卓或iOS平台（同一账号角色互通）获得返利内容。请注意，通过返利领取的熔晶仅能在对应平台客户端中查看及使用。
举例：调查官在计费删档测试期间于安卓官服注册账号并进行充值，公测后在iOS官服领取返利，则获得的熔晶仅能在iOS客户端中查看及使用。
Q8：遇到游戏方面的问题要如何反馈？
如您遇任何游戏问题、或您有任何意见或建议，可以通过以下方式向我们提供反馈：
您可以点击游戏主界面左上角“齿轮”按钮 >> 系统 >> 客服中心。
- 自助查询常见问题。
- 点击“问题反馈”按钮向我们提交反馈。
- 通过客服中心详情页下方的“联系我们”点击进入后，输入“人工客服”联系在线客服寻求帮助。
