一、公测相关
Q：公测什么时候正式开启？有哪些渠道可以下载？
A：《封神：开天》将于4月15日10:00正式开服，届时请将军大人们前往应用商店，搜索“封神：开天“进入游戏详情页即可点击下载。
Q：是否会开启预下载呢，预下载开启时间是？
A：《封神：开天》预下载预计于4月14日12:00开启，开启时将军大人们可以先行下载安装游戏。
PS：预下载开启后，仅可进行下载安装。服务器开启时间会随公测时间一起开放，敬请期待~
Q：之前游玩的测试包是否可以继续使用？
A：以往的测试包将无法继续使用，请将军们在预下载开启后重新下载安装。
Q：IOS、安卓账号是否互通？
A：公测版本中iOS、安卓账号数据是互通的。
Q：设备配置要求是什么?
A：为了确保您能正常体验游戏，请将军大人参考以下配置。
安卓推荐配置：
>设备:CPU为骁龙865/麒麟990/天玑1000+/Exynos 990及以上性能处理器安卓设备
>储存: 剩余8G以上
>内存: 8G
>系统: Android 12
安卓最低配置：
>设备: CPU为骁龙765/麒麟 970/Helio G88/Exynos 9611/T618及以上性能处理器安卓设备
>储存: 剩余6G以上
>内存: 6G
>系统: Android 8
二、游戏体验相关
Q：游戏下载安装失败怎么办？
A：请查看机型是否满足官方要求的最低配置要求。如果满足要求仍然安装失败，请提供截图，并将机型配置、系统版本、手机品牌提交给我们的客服同学，我们会尽快为您解决问题。
Q：游戏体验过程中出现卡顿/闪退/黑屏的问题怎么办?
A：如果出现以上问题，请尝试退出游戏，删除后台多余进程或切换网络后再重新登录游戏。若以上操作不能解决问题，请截图联系客服进行协助处理
Q：如果遇到了充值相关的问题，该如何寻求帮助?
A：如果在游戏中遇到了支付不成功/重复扣款/购买内容不符等问题，可以联系客服QQ，并提供需要进行反馈的信息，我们将在3个工作日内答复。
三、充值返利相关
Q：我在测试期间进行了付费充值，公测上线后会正常到我的账户吗？我该如何领取？
A：「测试」期间进行充值的将军大人，公测后将按充值账号的累计金额进行统计，并返还灵玉及金贝至公测后创建的首个角色中。
Q：公测后的内测返利活动，可以由不同服务器下的多个角色分开领取吗?
A：不可以。每个账号只可选择一个角色进行领取。
PS：详情请关注社区发布的相关返利说明
四、游戏反馈相关
Q：在游玩中遇到BUG或其他问题该如何反馈？
A：将军大人可以将问题反馈在该社区中，同时妲己也会专门开设一篇BUG及建议收集帖集中收集！欢迎各位将军多多反馈~
此外，可以将在主页-我的-帮助与客服中也可直接联系客服反馈相关问题~
