尊敬的主公：
由于此前游戏内跨服交易行出现严重异常问题，导致部分异常资源产出，破坏了游戏的公平环境。对此，我们深感抱歉。为确保所有主公的游戏数据不受本次问题影响，并为大家提供公平公正的游戏体验，我们不得已对首批受影响的账号进行了紧急临时封停处理。
在此，我们向被封禁账号的主公，以及全体玩家致以最诚挚的歉意。本次异常源于版本功能与校验机制存在疏漏，因我们的工作失误给各位带来不必要的困扰与不佳体验，我们深感自责与愧疚，也恳请各位主公予以谅解。
后续我们将统一对受影响账号开展异常数据核查与清理工作，并为受账号封禁及数据回档影响的主公发放对应补偿，弥补本次封禁及数据回档造成的损失。以下为首批受影响玩家账号异常问题具体处理及补偿措施：
1、在账号封禁期间，我们将逐一核查数据并扣除异常收益。鉴于部分账号存在异常资源已消耗导致无法直接扣除的情形，我们将统一将账号数据回档至5月7日00:04状态。首批受影响账号的异常数据全部处理完毕后，将解除账号封禁状态。
2、对于受到账号封禁及数据回档影响的主公，补偿方案如下：
①受影响账号在【5月7日00:04——账号封禁解除】期间充值购买的内容会因数据回档被清除，对此，我们将为您返还与充值金额对应数量的【充值代金券】。
②我们将依据数据回档时间，为受回档影响的主公统一补发对应的民心经验及各类免费资源道具。
③针对本次被封禁的全部账号，我们将统一补偿天下归心卡包*30。
※以上补偿内容，主公可在账号解除封禁后登录领取相应补偿邮件。若主公在解除账号封禁后仍遇到账号数据显示异常，可联系客服，我们将尽快完成核实及问题修复。后续，我们会统一处理剩余受影响账号，所有账号处理名单均会在官网同步公示，敬请留意。
非常抱歉因为我们的失误给各位主公带来诸多不便和困扰，我们将在问题完全修复后发放全服额外专属补偿：天下归心卡包*200、绑定卡包自选箱*100
同时，我们关注到部分玩家及社群中流传关于利用跨服交易行异常刷取元宝的不实信息，对此我们高度重视，并第一时间对相关机制及后台数据进行了全面核查。现就有关情况说明如下：
再次感谢大家一直以来的理解与支持，针对本次异常问题，我们将在问题处理完毕后进行全面复盘总结，制定并落地优化整改方案。今后我们会严格把控游戏质量与稳定性，致力为各位主公带来更优质的游戏体验。
